Política de Compra

Esta Política de Compra estabelece todas as regras, condições e responsabilidades relacionadas à aquisição de ingressos para o Thermas dos Laranjais por meio do site thermslaranjaistick.online.

1. Categorias de Ingressos Disponíveis

Os ingressos estão disponíveis nas seguintes categorias:

• Inteira: valor integral, para qualquer pessoa não enquadrada nas categorias com benefício;
• Meia-Entrada: 50% de desconto sobre o valor da inteira, para os beneficiários previstos em lei (ver item 3);
• Infantil: conforme regras de altura e faixa etária vigentes, descritas no site na data da compra;
• Promoções especiais: eventualmente disponíveis com valores e condições próprias, publicadas na página do produto.

2. Como Comprar

O processo de compra no site ocorre da seguinte forma:

1. Acesse a página de ingressos e selecione a data de visita desejada;
2. Escolha a categoria e a quantidade de ingressos;
3. Preencha seus dados pessoais: nome completo, CPF, e-mail e telefone;
4. Revise o resumo do pedido;
5. Conclua o pagamento via PIX dentro do prazo exibido no checkout;
6. Aguarde a confirmação por e-mail com o voucher digital e o QR Code de acesso.

3. Direito à Meia-Entrada

Têm direito à meia-entrada mediante apresentação de documentação comprobatória no acesso ao parque:

• Estudantes de cursos reconhecidos pelo MEC, com carteirinha válida ou DEV (Documento de Estudante Virtual);
• Idosos com 60 anos ou mais, mediante documento de identidade com data de nascimento;
• Pessoas com deficiência (PcD) e respectivo acompanhante necessário, mediante laudo médico ou carteirinha;
• Professores da rede pública estadual e municipal de SP, mediante contracheque ou carteira funcional;
• Jovens de baixa renda cadastrados no ID Jovem, com o aplicativo ou cartão em dia;
• Doadores de sangue, conforme legislação estadual vigente, com comprovante de doação recente.

A comprovação é obrigatória na entrada. A ausência do documento implica no pagamento da diferença para o valor inteiro ou na recusa de acesso.

4. Preços e Disponibilidade

Os preços dos ingressos são dinâmicos e podem variar de acordo com:

• Data da visita (dias de semana, finais de semana e feriados têm tarifas diferentes);
• Sazonalidade (alta e baixa temporada);
• Disponibilidade de vagas (capacidade diária do parque);
• Promoções temporárias ativas na data da compra.

O valor exibido no checkout é o valor final a ser cobrado. Após a confirmação do pedido, o preço não será alterado independentemente de variações posteriores.

5. Validade e Uso dos Ingressos

Regras importantes sobre a validade dos ingressos:

• O ingresso é válido exclusivamente para a data selecionada na compra;
• Cada QR Code é de uso único — após a leitura na catraca, o ingresso é invalidado automaticamente;
• Não é permitida a transferência ou revenda do ingresso;
• O QR Code deve ser apresentado íntegro e legível, seja impresso ou na tela do celular;
• O parque poderá exigir que o titular apresente documento de identidade compatível com o CPF informado na compra.

6. Recebimento do Voucher

O voucher é enviado automaticamente ao e-mail cadastrado após a confirmação do pagamento PIX. Se não receber em até 30 minutos:

• Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico;
• Confirme se o e-mail foi digitado corretamente;
• Entre em contato com nosso suporte: sac@thermslaranjaistick.online.

7. Regras de Acesso ao Parque

Ao adquirir o ingresso, você declara estar ciente das seguintes regras de acesso ao Thermas dos Laranjais:

• O uso de trajes de banho adequados é obrigatório em todas as atrações aquáticas;
• Não é permitida a entrada com alimentos, bebidas, objetos de vidro ou equipamentos elétricos nas áreas molhadas;
• Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas de um adulto responsável;
• Algumas atrações possuem restrições de altura mínima ou máxima, estado de saúde e faixa etária;
• O parque se reserva o direito de retirar visitantes que descumpram as normas de segurança ou convivência.

8. Promoções e Cupons de Desconto

Quando disponíveis, promoções e cupons de desconto:

• São aplicados automaticamente ou mediante inserção de código no checkout;
• Têm prazo de validade e condições específicas, descritas no momento da oferta;
• Não são cumulativos entre si, salvo indicação expressa;
• Não podem ser aplicados retroativamente a compras já concluídas.

9. Problemas na Compra

Se ocorrer qualquer problema no processo de compra (pagamento realizado sem confirmação, voucher não recebido, cobrança indevida), entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@thermslaranjaistick.online informando o número do pedido, nome completo, CPF e descrição do problema. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis.

10. Cancelamento e Reembolso

As condições completas para cancelamento, reagendamento e reembolso estão descritas em nossa Política de Cancelamento.

Última atualização: Fevereiro de 2025.